Algemene voorwaarden

1
Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van “Thuis Reiniging”

---

1. Toepasselijkheid

a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op-, en maken deel uit van, alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij Thuis Reiniging (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87940884) is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.
b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke uitdrukkelijke en schriftelijk overeengekomen afwijking kan opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.
c. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van opdrachtgever, hoe deze ook worden vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden op voorhand door Thuis Reiniging afgewezen.
2. Begrippen

In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:
a. Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon, tot wie de aanbieding is gericht dan wel met wie een overeenkomst is afgesloten, op grond waarvan Thuis Reiniging een product en/of dienst levert tegen betaling van de (koop)prijs;
b. Product: alle producten die door Thuis Reiniging worden verkocht in het kader van de normale bedrijfsvoering
c. Dienst: Alle diensten die door Thuis Reiniging worden geleverd in het kader van de normale bedrijfsvoering, bestaande uit reinigig van matrassen, tapijten, meubels etc..
d. Prijs: de prijs die Opdrachtgever betaalt voor aankoop en levering van het product en/of de dienst;
e. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Thuis Reiniging en Opdrachtgever, waarbij Opdrachtgever Thuis Reiniging de opdracht geeft het in deze overeenkomst genoemde producten/of dienst te leveren tegen betaling van een prijs;
f. Partijen: Thuis Reiniging en Opdrachtgever
3. Totstandkoming van de overeenkomst

a. Alle aanbiedingen van Thuis Reiniging zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Dit is ook het geval na aanvaarding van de opdrachtgever, mits de herroeping onverwijld geschiedt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door Thuis Reiniging is bevestigd.
b. Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen na dagtekening van de offerte of aanbieding of zoveel korter als in de offerte en/of aanbieding staat vermeld.
c. De overeenkomst komt tot stand doordat de opdrachtgever dit schriftelijke aanbod (offerte) door middel van een schriftelijke opdrachtbevestiging aanvaardt binnen de geldigheidsduur van de offerte.
d. Overeenkomsten kunnen schriftelijk, telefonisch, via WhatsApp of e-mail worden gesloten.
e. In afwijking van het bepaalde van art. 6:225, tweede lid van het Burgerlijk Wetboek is Thuis Reiniging in een geval als daarin bedoeld niet gebonden aan in de aanvaarding door de wederpartij voorkomende afwijkingen van het aanbod van Thuis Reiniging, maar komt de overeenkomst tot stand overeenkomstig het aanbod van Thuis Reiniging.
f. Aanbiedingen, overeenkomsten en wijzigingen van en aanvullingen op overeenkomsten binden Thuis Reiniging alleen indien en voorzover deze schriftelijk zijn vastgelegd en namens

2
Thuis Reiniging bevoegdelijk zijn ondertekend. Op deze bepaling kan alleen Thuis Reiniging een beroep doen.
4. Tarieven en betaling

a. De opdrachtgever wordt geacht de door Thuis Reiniging gehanteerde tarieven te kennen en daarmee akkoord te gaan.
b. Facturatie geschiedt op basis van de overeenkomst tussen partijen. Dit betreft ofwel een vast bedrag voor de gehele opdracht (eventueel verhoogd met meerwerk) dan wel facturatie op basis van een uurtarief. Uiteindelijke facturatie geschiedt in dat laatste geval op basis van de bestede tijd maal het overeengekomen uurtarief, met een minimum van 1 uur (60 minuten) oor iedere afzonderlijke opdracht.
c. Alle prijzen zijn in Euro’s (€). Alle prijzen zijn exclusief B.T.W. / omzetbelasting en exclusief alle lokale belastingen, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat dit erbij inbegrepen is, en exclusief eventuele overige van overheidswege geheven lasten (waaronder – doch niet uitsluitend) importheffingen. Deze worden apart bij de klant in rekening gebracht.
d. Prijzen en overige voorwaarden genoemd in aanbiedingen van Thuis Reiniging zijn gebaseerd op de soort dienst en/of de soort en het aantal producten, genoemd in de desbetreffende aanbieding. Indien de uiteindelijke opdracht afwijkt van de aanbieding, is Thuis Reiniging niet gebonden aan de prijs en voorwaarden van zijn aanbieding.
e. Indien tussen de orderbevestiging en de daadwerkelijke uitvoering van de werkzaamheden meer dan 60 dagen zijn verstreken, behoudt Thuis Reiniging zich het recht voor om de tarieven aan te passen.
f. Thuis Reiniging kan (gedeeltelijke) betaling van een factuur verlangen van een opdrachtgever alvorens hij overgaat tot levering van zij diensten / producten aan de opdrachtgever.
g. Betaling van facturen dient te geschieden direct na uitvoering van de werkzaamheden en maximaal binnen 7 dagen na factuurdatum op de in de factuur vermelde wijze, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
h. Betaling geschiedt onder vermelding van het factuurnummer van de factuur waarvoor de betaling wordt verricht. Bij het ontbreken van de vermelding van het factuurnummer geldt het bepaalde in artikel 6:43 lid 2 BW.
i. Aan niet-consumenten kan verzocht worden om een voorschot te betalen van 50% van de offerteprijs. Indien niet tot betaling van de aanbetaling overgegaan wordt, behoudt Thuis Reiniging zich het recht voor om uitvoering van de werkzaamheden op te schorten.
j. De betalingstermijn is een fatale termijn. Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever derhalve zonder enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist van rechtswege in verzuim. Zodra de opdrachtgever in verzuim is ten aanzien van de tussen partijen gesloten overeenkomst worden alle op dat moment nog niet opeisbare vorderingen van Thuis Reiniging op die opdrachtgever terstond opeisbaar.
k. Enig recht van de wederpartij op verrekening van zijn eventuele vorderingen op Thuis Reiniging met welke vordering ook van Thuis Reiniging op de Opdrachtgever is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Thuis Reiniging heeft te allen tijde het recht en de bevoegdheid om vorderingen die hij heeft op de Opdrachtgever te verrekenen met eventuele vorderingen die de Opdrachtgever heeft op Thuis Reiniging.
l. Zodra de opdrachtgever in verzuim is ten aanzien van de tussen partijen gesloten overeenkomst, worden alle op dat moment nog niet opeisbare vorderingen van Thuis Reiniging op die opdrachtgever terstond opeisbaar.
m. Zodra de Opdrachtgever in verzuim is, is de opdrachtgever aan Thuis Reiniging vanaf de datum van verzuim de wettelijke rente c.q. handelsrente (ex artikel 6:119 BW dan wel 6:119a BW) verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als een maand wordt aangemerkt.
n. Door de opdrachtgever verrichte betalingen strekken in de eerste plaats steeds ter afdoening van alle verschuldigde kosten en rente en in de tweede plaats ter afdoening van de opeisbare

3
oudste facturen, ook al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
o. Thuis Reiniging is gerechtigd tot vergoeding van alle kosten verbonden aan de incassering van haar vordering(en) op de opdrachtgever. Thuis Reiniging is gerechtigd haar vordering ter zake van een onbetaald gebleven factuur onmiddellijk aan een derde ter incassering uit handen te geven. Alle (buiten)gerechtelijke kosten om te komen tot incassering van de vordering komen nadrukkelijk integraal voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gebaseerd op de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende besluit. Thuis Reiniging is niet gehouden om aan te tonen dat de buitengerechtelijke incassokosten daadwerkelijk door hem zijn gemaakt.
5. Uitvoering van de overeenkomst

a. Thuis Reiniging zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
b. Thuis Reiniging kan in geen enkel geval vooraf de garantie geven dat vlekken op meubelstof, tapijt of matrassen voor 100% kunnen worden verwijderd.
c. Thuis Reiniging zal in alle gevallen proberen een zo goed mogelijk optisch resultaat te bereiken. Met de opdrachtgever wordt vooraf het te bereiken resultaat besproken om te hoge verwachtingen vooraf uit te sluiten.
d. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Thuis Reiniging het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Daarvoor behoeft hij geen goedkeuring van de opdrachtgever.
e. Thuis Reiniging bepaalt de wijze van reiniging en maakt de keuze voor te gebruiken reinigingsmiddelen, materialen en apparatuur
f. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Thuis Reiniging aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, dan wel waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst (zoals informatie over het materiaal van het te behandelen goed), tijdig door Thuis Reiniging worden ontvangen, bij gebreke waarvan Thuis Reiniging het recht heeft de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven bij opdrachtgever in rekening te brengen.
g. De opdrachtgever is altijd verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem/haar aan te leveren informatie.
h. Indien door Thuis Reiniging of door Opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
6. Gebreken / reclamatie

a. De Opdrachtgever heeft gedurende 24 uur dagen na (op)levering / uitvoering van de werkzaamheden de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde diensten / producten te melden aan Thuis Reiniging, waarna Thuis Reiniging deze gebreken zal trachten te verhelpen.
b. Reclamatie dient schriftelijk te gebeuren, dus via een brief, e-mail dan wel what’s app bericht.
c. Wanneer aan Thuis Reiniging binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclamatie. Dit is alleen anders indien de Opdrachtgever kan aantonen dat het gebrek niet eerder is ontdekt en ook niet eerder ontdekt had kunnen worden.
d. Door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder “gebreken”.

4
e. Reclamatie schort de verplichtingen van de Opdrachtgever niet op.
f. Bij tijdige melding van gebreken door de opdrachtgever, zal Thuis Reiniging, indien en voor zover de melding naar zijn oordeel gegrond is, overgaan tot herstel van het gebrek. In geen geval zal de waarde van de prestatie die Thuis Reiniging verricht naar aanleiding van de melding van het gebrek de prijs van het gebrekkige gedeelte van het geleverde product overstijgen.
g. Thuis Reiniging is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het gebrek. Evenmin is Thuis Reiniging gehouden enige andere prestatie te verrichten dan de prestatie die hij heeft gekozen ingevolge deze bepaling.
h. De mogelijkheid tot het instellen van enige vordering in rechte dan wel het aanhangig maken van enig geschil door de opdrachtgever jegens Thuis Reiniging ter zake van of naar aanleiding van enige overeenkomst vervalt c.q. verjaart na verloop van één jaar nadat de opdrachtgever op de hoogte was c.q. op de hoogte had kunnen zijn van de aanleiding daartoe.
7. Annulering door de opdrachtgever

a. Annulering van de overeenkomst voor aanvang van de werkzaamheden kan kosteloos tot 48 uur voorafgaande aan de geplande uitvoering van de werkzaamheden.
b. Bij annulering van de overeenkomst binnen 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden is de opdrachtgever verplicht om 50% van de totaalsom van de overeenkomst incl. BTW te betalen. Dit zal dan ook bij u in rekening worden gebracht.
c. Indien u na annulering van de overeenkomst binnen 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden een nieuwe afspraak maakt en deze ook wordt uitgevoerd en betaald, worden de in het vorige lid genoemde annuleringskosten beperkt tot 10%.
d. U dient schriftelijk via whatsapp of per e-mail uw opdracht te annuleren. Onze voorkeur gaat uit naar een bericht via whatsapp gezien we hier sneller op kunnen reageren.
e. Bent u niet aanwezig op de dag en/of het tijdstip waarop de opdracht zou worden uitgevoerd, wordt beschouwd als een niet tijdige annulering waarvoor kosten aan u in rekening worden gebracht zoals in dit artikel aangegeven.
8. Overmacht

a. Onder “overmacht” wordt verstaan elke omstandigheid op grond waarvan (verdere) nakoming van de overeenkomst door Thuis Reiniging redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd. Hieronder wordt in elk geval, maar niet uitsluitend, begrepen export- en/of importverboden, een door een derde aan Thuis Reiniging opgelegd verbod om producten te leveren vanwege strijd met rechten van industriële of intellectuele eigendom van een derde, staking, brand en andere calamiteiten die de bedrijfsvoering verhinderen of beperken, gebrek aan grond en/of hulpstoffen, transportbelemmeringen, oorlogen, oproer en maatregelen van hogere hand zulks ongeacht of deze omstandigheden zich voordoen bij Thuis Reiniging of bij zijn toeleveranciers.
b. In geval van overmacht aan de zijde van Thuis Reiniging heeft hij het recht om naar zijn keuze de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, de overeenkomst te laten uitvoeren door derden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat Thuis Reiniging in enige door de opdrachtgever geleden schade te vergoeden verplicht is. Een dergelijke overmacht verschaft de opdrachtgever niet het recht de overeenkomst geheel of partieel te ontbinden, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade die zij lijdt als gevolg van de overmacht aan zijn zijde zo groot is dat van de opdrachtgever niet gevergd kan worden de overeenkomst na te komen.
c. Indien Thuis Reiniging besluit om (conform lid b va dit artikel) de overeenkomst te laten uitvoeren door derden, is zij niet verplicht dit aan de opdrachtgever te melden. Dit is alleen anders wanneer de kosten voor de opdrachtgever dan hoger zijn dan overeengekomen. In

5
dat geval zal Thuis Reiniging de opdrachtgever tijdig informeren over deze prijsverhoging. Indien de opdrachtgever besluit de overeenkomst te beëindigen, dan geldt het bepaalde in artikel 9 van deze algemene voorwaarden.
9. Ontbinding/ opschorting/ verrekening

a. Indien de wederpartij enige verplichting jegens Thuis Reiniging niet nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, surcéance van betaling of toepassing van de wet schuldsanering natuurlijke personen aanvraagt, in liquidatie komt te verkeren, op andere wijze het vrije beheer over zijn vermogen verliest, wordt ontbonden, komt te overlijden, of indien op de goederen van de Opdrachtgever beslag wordt gelegd, heeft dit tot gevolg dat elke vordering van Thuis Reiniging op de wederpartij onmiddellijk opeisbaar wordt, de Opdrachtgever op eerste verzoek van Thuis Reiniging verplicht is binnen een daartoe door Thuis Reiniging gestelde termijn een door Thuis Reiniging verlangde zekerheid te stellen voor het nakomen van zijn verplichtingen en dat Thuis Reiniging gerechtigd is iedere nakoming van zijn verplichtingen op te schorten zolang de niet-nakoming door de Opdrachtgever voortduurt, dan wel ter keuze van Thuis Reiniging de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Thuis Reiniging op volledige schadevergoeding. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
b. Wanneer Thuis Reiniging na het sluiten van een overeenkomst niet in staat zijn is aan de gemaakte afspraken te voldoen als gevolg van overmacht als gevolg van omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst nog niet bekend waren en waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen., dan wordt de opdrachtovereenkomst ontbonden.
c. Bij ontbinding van de overeenkomst ontstaat voor de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding. Een eventuele aanbetaling wordt uiteraard wel gerestitueerd.
d. De opdrachtgever heeft niet het recht om zich jegens Thuis Reiniging op het recht van ontbinding, opschorting, retentie of verrekening te beroepen.
e. Thuis Reiniging heeft het recht de Overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Thuis Reiniging Overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
10. Aansprakelijkheid

a.Behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van Thuis Reiniging is hij niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever wordt geleden als gevolg van een gedraging van Thuis Reiniging (of een persoon voor wie hij krachtens de wet aansprakelijk is) in de nakoming van de overeenkomst of anderszins. Uitvoering van de overeenkomst door Thuis Reiniging geschiedt dus op eigen risico van de opdrachtgever.
b. Thuis Reiniging is tevens, doch niet uitsluitend, niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:
• Het verplaatsen van meubels.
• Het te vroeg weer terugplaatsen van meubels of het te vroeg in gebruik nemen van meubels na de reiniging.
• Vermissing of zoekraken van meubilair of andere zaken, tenzij onomstotelijk kan worden aangetoond dat dit het gevolg is van nalatigheid of schuld van ons bedrijf.
• Het uitvloeien van decoratiemateriaal of tekst die niet of slechts met moeite waarneembaar waren en waar door de opdrachtgever vooraf niet is gewezen.
• Het uitvloeien van de kleuren bij het reinigen van tapijt of meubelstoffering.
• Het als gevolg van werking van binnenuit verkleuren van tapijt of meubelstoffering, of als gevolg van het materiaal of onderliggend materiaal van het te reinigen oppervlak.
6
• Watervlekken op de vloer of omliggende omgeving. Uiteraard worden niet te behandelen oppervlakken in de nabijheid afgedekt, maar dit is nooit geheel te voorkomen.
• Uitrekken of krimpen van meubelstoffen, ondanks een zorgvuldige behandeling daarvan.
c. Het risico voor transport van meubels en matrassen die door Thuis Reiniging worden schoongemaakt berust te allen tijde bij de opdrachtgever.
d. Thuis Reiniging is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Thuis Reiniging is uitgegaan van de door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
e. De omvang van de schadevergoeding die voortvloeit uit eventuele aansprakelijkheid van Thuis Reiniging voor alle schade van de Opdrachtgever die op enigerlei wijze voortvloeit uit, dan wel verband houdt met, onderhavige overeenkomst, waaronder - doch niet uitsluitend - schade verband houdende met of veroorzaakt door niet, niet tijdige of niet behoorlijke uitvoering van de overeenkomst of de levering van het product, is beperkt tot ten hoogste het totale gefactureerde bedrag onder aftrek van kosten, met een maximum van het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald dan wel € 500,00 indien Thuis Reiniging geen beroep kan doen op een uitkering uit een aansprakelijkheidsverzekering.
f. Behoudens in geval van opzet of grove schuld van Thuis Reiniging is eventuele aansprakelijkheid van Thuis Reiniging eveneens uitgesloten voor enige indirecte schade van de Opdrachtgever die op enigerlei wijze voortvloeit uit, dan wel verband houdt met, onderhavige overeenkomst, waaronder - doch niet uitsluitend - schade verband houdende met of veroorzaakt door niet, niet tijdige of niet behoorlijke uitvoering van de overeenkomst of de levering van het product of dienst, onder welke indirecte schade mede wordt begrepen gevolgschade en stagnatie in de gang van zaken bij de Opdrachtgever.
g. Indien er sprake is van schade bij de Opdrachtgever waarvoor Thuis Reiniging aansprakelijk is, heeft Thuis Reiniging te allen tijde het recht de schade ongedaan te maken indien en voor zover dat mogelijk is.
h. De Opdrachtgever vrijwaart Thuis Reiniging voor alle aanspraken die derden via de Opdrachtgever jegens Thuis Reiniging pretenderen en uitoefenen ter vergoeding van geleden schade, gemaakte kosten, gederfde winst en andere uitgaven die op enigerlei wijze verband houden met of voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst en/of de levering van het product door Thuis Reiniging.
11. Toepasselijk recht en geschillen

a. Op alle tussen partijen gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens koopverdrag is uitgesloten.
b. Alle geschillen, ook indien slechts door één van de partijen als zodanig aangemerkt, die tussen partijen ontstaan, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. De Nederlandse rechter heeft exclusieve rechtsmacht.